Iniciamos el Programa Interno en Sabre Global Services "Ignite the Attitude, esta dirigido a revalorizar la actitud humana y potenciar el desarrollo de las habilidades y aptitudes emocionales y una actitud++

 

"Me ganaba la vida....pero no la vivía", ¿cómo vivimos el trabajo?

"Me ganaba la vida..... pero no la vivía".

Esta es una de las frases más citadas por los enfermos terminales, según la Dra. Elisabeth Kubler Ross, la principal autoridad mundial sobre el acompañamiento a enfermos terminales (http://www.ekrfoundation.org/).

Hasta enfrentarnos a esos momentos donde no podemos ya escapar a los ciclos naturales y nos vamos a despedir de este plano existencial, y cara a cara con la muerte establecemos un diálogo, no concientizamos como hemos usado nuestro mayor bien que es nuestro tiempo.
Como tejemos la trama de la vida es nuestra responsabilidad y considerando que trabajamos más de 40 hs a la semana es una gran responsabilidad gestionarla.

Esta temática ha sido y es una de mis grandes obsesiones: cómo nos relacionamos con el trabajo, como elegimos o no, ganarnos el sustento y si nuestro trabajo es una forma de realización personal que nos de placer, felicidad y nos llene de amor por la vida. Este tema me apasiona, y vengo trabajando hace años en el, desde mi vida misma y en mi trabajo también.

Estamos pero no estamos, nos miramos pero no nos vemos, chateamos pero no hablamos, nos conectamos pero no nos amamos..... Hoy el desencuentro en el mundo laboral es inmenso, no pretendo ser apocaliptica, pero si intento traer a la conciencia esta capacidad de despersonalizarnos que como seres trabajadores estamos promoviendo, practicando  y la mayoría de las veces sin darnos cuenta. Un abrazo de verdad, un café compartido desde el corazón y la mirada, un tiempo para mi encuentro con el otro. Salir de la caparazón casi autista que de alguna forma hemos fabricado, y animarnos a ser más humanos y más hermanos.

Vayamos por nuestro deseo de vivir más integrados y practiquemos esos rituales que estamos perdiendo, de encontrarnos, de conversar sin el celular al lado, sin la pantalla del netbook desplegada y sin la tv prendida.

Intentarlo nos hará más felices. Lograrlo nos dará plenitud y esperanza.
La vida es una chispa que surca rapidamente la existencia.
Aprovechemos este instánte.


Con amor
Mariela
PD  evienme sus comentarios y aprendizajes!!!
 
"La lección fundamental que todos tenemos que aprender es el amor incondicional, que incluye no sólo a otros sino a nosotros mismos también."

- Dra. Elisabeth Kübler-Ross

NOVEDADES

En mayo estaré trabajando en varios proyectos, todos muy inspiradores y alineados con el crecimiento personal en el trabajo:

Jornada de Trabajo e Integración de Equipo de Gerentes- ADIUM PHARMA - Zonamerica

  

 

                     Entrenamiento - Taller "Entrando a Boxes"  Equipo directivo Surco

La velocidad del cambio nos pone a veces fuera de competencia,en este taller trabajaremos en entrenarnos para lograr mejor performance.

 Calidad de Vida. Trabajamos con el Depto. de RRHH en Potenciar el Wellness Plan presentando las nuevas actividades para continuar en este camino de mejora de la calidad de vida.

MARKETING ALL CONDITIONS

Cuando tuve mis primeros contactos con el marketing, me di cuenta que era realmente una herramienta poderosa.  Era una forma de ordenar y poner en práctica de manera inteligente  un montón de ideas, métodos y posibilidades para que el mercado acudiera y deseara comprar  determinadas marcas, productos o servicios y se convirtieran en sus clientes. 

Con el paso del tiempo mi creencia sobre el poder de esta disciplina fue poniendo en tela de juicio algunas verdades que parecían intocables. Por ejemplo  que el marketing es todopoderoso y genera una necesidad incontrolable en nuestro público objetivo, dejándolos absolutamente incapaces de resistir  ante el deseo de consumir nuestras deidades. 

Pocos años después me encontré con ciertas prácticas que no me parecen muy sostenibles.  Es interesante reflexionar sobre qué pasaría si no existiera el marketing. Una mala solución de utilización del marketing puede resultar una medida desesperada y  cortoplacista, a veces negativa para la empresa, ya que generará determinadas expectativas  sobre lo que vamos a ofrecerles a los consumidores y luego probablemente,  nos convertimos en  una gran desilusión, en  una frustración.

Actualmente,  dada la gran crisis de confianza que existe en el mercado  y en los clientes, más que nunca, tenemos que sostener nuestras promesas, sean las que sean y si no podemos,  abstenernos de hacerlas.  Mucho se ha hablado sobre el poder del marketing.  Se ha dicho que el marketing crea necesidades, dependencias, amores incondicionales. Falso.

Nada es incondicional, basta darnos cuenta que si no encontramos lo que buscamos nos vamos con un competidor. Y si además nos tratan mal  le comentamos por lo menos a diez personas nuestra mala experiencia. Así que no hay necesidad ni dependencia, hoy por suerte los consumidores somos cada vez más conscientes de que las marcas y las empresas deben respetarnos, y ser lo más congruentes e íntegros que puedan con su mercado, y si no logran sostener sus promesas difícil será mantenernos en sus filas de seguidores.

El marketing puede crear una imagen de cualquier producto, servicio, empresa, persona, político, religioso o equipo de fútbol. Y lo que es más grave aún,  sostenerla a pesar de todo y de todos estos, sus propios autores y protagonistas. También falso. No se cumple el dicho de mi papá “hazte fama y échate a dormir”. Todo lo contrario. Hazte fama y apróntate a cumplir.

Promesas, expectativas, deseos y vanidades de todos los que de alguna forma van a confiar en tu empresa, o en ti mismo. Van a llegar a ti porque el bendito marketing a través de alguna de sus herramientas como la publicidad por ejemplo, o el boca a boca,  logrará que te presten un nanosegundo de su atención los  consumidores. Y siéntanse honrados  de que así sea, porque hoy el bombardeo de información es increíblemente caudalosa , así que imagínense la selección y atención que deben hacer todos los días en cada situación quienes van a consumir o a elegir a favor de nuestros productos, servicios o ideas.

Genial ahora si vamos llegando a la raíz del asunto, si Ud. logra que sus clientes le den una oportunidad de compra, allí empieza todo.  Allí recién empieza un posible vínculo que terminará en amor, odio o indiferencia. Marketing hacemos todos. Absolutamente marketing.

Es un remedio como la aspirina. Marketing para el dolor de cabeza, para el dolor del hombro, para la molestia en la cintura, y para la rodilla. Perdón había olvidado también marketing para el corazón más sano. Si MARKETING  ALL  CONDITION,  para todo y en toda condición. Terreno blando, escabroso, resbaladizo y mojado. Barro, asfalto  o pasto, piedras, rocas o de tierra. Todo y para todos.

Y aquí empezamos mal. A desvirtuar la temática. Y la frase estrella vamos a hacer marketing  de bajo presupuesto, a ver si nos entendemos, como hacemos nos agachamos, invertimos en hacer más bajos los carteles, y achicar a los empleados, no he visto este capítulo en ningún libro de estudio, si en alguna macana de esas que se ven por allí, donde olvidamos la esencia y desvirtuamos las herramientas. En definitiva el marketing que Ud y su empresa puede hacer es el que realmente se adecúa a su presupuesto y a su realidad, ni bajo, ni alto, ni mucho ni poco, es lo que debe hacer toda organización que desee tomarse en serio el tema  y prosperar. El marketing es, solo eso que debe ser hecho. Sentido común aplicado. Podemos resumir  ahorrar y sintetizar, a ud. le conviene:

• Cuidar a sus clientes (esto implica toda acción de relacionamiento de cualquier característica, conocerlo, tener sus datos no solo su rut o dirección de  cobro, o mail, esto ya es más que obvio!!, comunicarse con ellos, trabajar el vínculo y la fidelidad, amarlos, mimarlos, y a veces decirles que no puede hacer algo si fuera necesario, es mejor eso que no cumplir las promesas)
• Cuidar a sus empleados: es decir tratarlos como quisiera ud. mismo que ellos trataran al mejor de  sus clientes.¿ Cómo se sienten sus empleados?
• Cuidar a  sus accionistas. Lla empresa debe ser rentable. Sostenible y generadora de valor para todos. Medio ambiente, mercado, personal, clientes, etc.
• Cuidar su marca y todos sus intangibles. El mayor valor estará dado en la sinergia que resulta de toda esa construcción de partes que logran transmitir un valor al mercado y a los clientes. El mayor patrimonio es su valor de  MARCA, su poder de convicción sin tener que hacer mucho esfuerzo, porque ya esta, lo vale, lo tiene, y él lo acompañará. La marca termina de crearse en la mente de los consumidores quien la conecta con sus deseos, ansiedades, necesidades, valores y con su poder de compra. Cuídela con cariño y dedicación. Defínala, créela si aun no lo hizo y asocie lo que Ud. cree puede sostener y desea posicionar en ella.

De una u otra forma, desde que tenemos contacto con el mundo, fuera de nuestra intimidad, estamos intercambiando impresiones, sentimientos, emociones, prometemos, cumplimos o no con las expectativas de los demás y vamos creando una imagen que reúne ciertas características y peculiaridades. Trabaje en el desarrollo de su posicionamiento y construya una expectativa que luego  pueda sosteners.. Por ejemplo, si prometo el mejor servicio, que realmente  eso se pueda plasmar en la realidad,   que cuando el cliente toma contacto conmigo, con mi organización sea real,  el mejor servicio sea una promesa cumplida y no una frustración más para el cliente. Las empresas muchas veces llevan adelante impecables y grandiosas campañas de comunicación y olvidan implementar  estrategias de sostenibilidad de sus promesas. Es como el cuento de caperucita roja, detrás del disfraz de abuelita hay un  lobo feroz, esperando obtener beneficios a corto plazo. Eso no es marketing es simple mercantilismo. Si prometo el mejor servicio y no capacito ni superviso los niveles de calidad de este. El personal no tiene las condiciones necesarias, ni los recursos para lograr brindar a los clientes una experiencia agradable.

Uno de los principales desafíos que hoy enfrentan los gerentes de marketing, es que cada vez es más difícil llegar a la gente. Cuando llegamos que sea con una intención clara y un acto de credibilidad, fe y confianza( y mucho profesionalismo) sostengamos con desarrollo de capacidades, competencias y habilidades, responsablemente lo que prometemos para que este MODELO TODO TERRENO en  el que el marketing se ha convertido sea un modelo todo terreno de verdad, como las zapatillas que uso para recorrer  algunos caminos en la naturaleza. Si creemos que la gran mayoría de los problemas se pueden  resolver  aplicando marketing, hagamos lo mejor de este. Hagamos de nuestra sociedad y de nuestra organización lo mejor que ella pueda ser. El cambio empieza por nosotros mismos.

Imprescindible  de hacer, ya no queda mucho tiempo para ser mejores. El planeta, nuestra sociedad requiere de toda nuestra  sensatez. Cambios sustanciales no más cosmética. Más esencia para sostener la apariencia.

Atte

Lic. Mariela Marenco

www.marielamarenco.com